7月22日上午，焦先生将一面写着“尽职尽责办实事 情系百姓解其忧”的锦旗送到了市道路救助基金服务站，以表达他对工作人员尽职尽责服务的感谢、对道路救助基金帮助的感激。

焦先生为近期一起道路救助基金垫付案件中的偿还义务人。日常工作中受助人送锦旗很常见，但这次责任方送锦旗在驻马店尚属首次。因为在救助基金追偿工作中，有的责任人自始至终连面都见不到，打电话不接甚至出言不逊的时有发生。

事情还得从6月15日发生的一起交通事故说起：当时焦某驾驶一辆小型轿车沿练江路由东向西行驶至练江路新天地城市花园门口时，与过马路的行人杨某发生碰撞，杨某受伤后被送往市中心医院进行抢救治疗。就医疗费问题，伤者家属认为焦某开车撞了人，应马上支付所有医疗费用。根据交管部门出具的责任认定，焦某对此次交通事故负全责。但两万余元的手术费对于普通打工人焦某来说一时也拿不出来，杨某家人的情绪非常激动，双方矛盾进一步升级。办案民警得知情况后，判定此次事故符合救助基金垫付情形，可以申请救助基金垫付抢救费用，便立即下发了垫付通知书，驻马店市救助基金服务站接到通知后第一时间与中心医院沟通为杨某开通了道路救助基金绿色通道，使其顺利做完手术，得到及时救治。经审核，道路救助基金为杨某垫付了21971.80元的抢救费。道路救助基金的垫付，既让双方的困难得到了解决，也避免了双方矛盾的激化。垫付工作结束后，在焦某积极主动的配合下，服务站工作人员顺利与肇事车辆投保公司（平安财险）取得联系，经协商沟通，保险公司同意在理赔时优先偿还救助基金垫付款。

这才发生开头的一幕，焦某对工作人员张玉说：“感谢政府出台这项惠民的好政策，既让受伤人员得到了及时救治，也为像我是这样交通事故责任人解了围。以后我会帮你们宣传道路救助基金政策，当好道路救助基金志愿者！”